“발로 뛴다”는 말, 홈페이지마다 있는 흔한 말이라는 걸 압니다. 그래서 오늘은 그 말의 실제를 보여드리려 합니다.
이우 국제상무성에는 75,000개가 넘는 점포가 5개 구역에 걸쳐 자리 잡고 있습니다. 매일 20만 명이 오가는 이곳에서, 한 점포 앞에 1분씩만 서 있어도 다 보는 데 몇 달이 걸리는 규모입니다.
이 안에서 좋은 공장과 그렇지 않은 공장을 가르는 기준은 인터넷에 나오지 않습니다.
같은 제품이 세 집에서 다른 가격에 팔립니다. 제일 싼 집이 정답일까요?
시노커넥트는 가격표 뒤를 봅니다.
이 점포가 직접 공장을 가진 곳인지 중간상인지, 지난 주문에서 납기를 지켰는지, 불량이 나왔을 때 어떻게 대응했는지.
이런 정보는 15년간 거래하며 쌓인 기록과 관계에서 나옵니다.
오후에는 출고를 앞둔 창고로 갑니다.
고객님이 요청하신 검수 항목대로 수량을 세고, 외관을 확인하고, 기능을 테스트합니다. 여기서 발견한 불량은 공장 교환으로 처리합니다. 한국에 도착한 뒤에 발견하면 늦기 때문에, 시노커넥트는 출고 전에 봅니다.
이것이 시노커넥트가 말하는 “발로 뛴다”의 하루입니다.
다음 저널에서는 공장 방문기를 들려드리겠습니다.